践行司法为民 传递法治温暖——襄阳市司法局公共法律服务“我为群众办实事”侧记

为深化“我为群众办实事”实践活动，襄阳市司法局立足提高质效，优化服务手段，推出“襄阳公共法律服务便民利民十项”系列，先后出台《襄阳市法律援助十项便民利民措施》《襄阳市公证行业十条便民利民措施》和《襄阳市司法鉴定行业十项便民利民措施》，深入践行“司法为民”的宗旨理念，在为群众办实事中，传递法治温暖，彰显法治温度。

法律援助“上门办”为民排忧解难

“谢谢你们专程来我家为我解决困难，太感谢了，不然我都不知道什么时候才能办好这件事......”家住樊城某小区的李女士在办理完法律援助手续后，对市法律援助中心工作人员表示感谢。

前几日，因婚姻纠纷，李女士向市法律援助中心打来求助电话，称丈夫要与其离婚。市法律援助中心工作人员了解到，李女士2014年因疾病落下重度残疾，现已经丧失基本肢体移动能力和语言表达能力，行动不便，没法亲自来申请法律援助。为尽快帮助当事人解决法律难题，工作人员立即决定开辟绿色通道，为其优先受理、审查、指派。第二天，便与法律援助律师一同到刘女士家中，现场为其办理了法律援助手续。

襄阳市法律援助中心工作人员正在为当事人办理法律援助手续

襄阳市司法局公共法律服务科工作人员表示，“上门办”是法律援助中心为民办实事的重要措施之一，主要针对老弱病残孕等行动不便、符合法律援助条件的当事人。除了提供“上门办”服务外，还推出通过个人诚信进行经济困难承诺申请的“承诺办”；将涉及农民工和农业生产经营人员切身利益的事项纳入法律援助补充事项范围的“扩大办”；开展法律援助宣传活动进乡村、进社区的“深入办”；加强信息化运用的“网上办”；鼓励高等院校、科研机构组织加入法律援助志愿者队伍的“志愿办”；畅通“三农”法律援助案件的“优先办”；开展“法援惠民生助力农民工”专项行动的“重点办”；加强与公证、司法鉴定等法律服务衔接的“协作办”；由全市法律援助机构窗口统一受理，加强内部流转的“一次办”等便民服务举措。

据统计，2021年，襄阳市法律援助中心共受理法律援助案件900件，接受法律援助来访咨询4720人次。其中降低门槛的法律援助案件83件，免收代理费500多万元，为困难群众挽回经济损失3000多元，法律援助“十办”举措取得良好法律效果和社会效果。

“零接触”网上申办公证深受群众欢迎

“我为群众办实事”实践活动既是解决群众“急难愁盼”问题的有力抓手，也是检验公证行业专项整治成果的有效手段。

近日，市民王先生匆忙赶到襄阳公证处寻求帮助。据了解，王先生在银行用女儿名下的房产作抵押申请办理贷款，银行贷款申请手续还有5天就到期了，但女儿在加拿大无法回国亲自办理。如果到期不能办结，他将承担不小的损失。襄阳公证处工作人员根据王先生实际情况，决定借助“零接触”公证平台办理。

“零接触”公证，是指当事人使用手机识别二维码，通过微信小程序登录公证“零接触”线上平台，在手机上完成实人核验、在线电子签名、视频连线、在线录制等程序，与公证员实时对接，在线办理公证手续。工作人员向王先生女儿详细说明了办理“零接触”公证的程序、注意事项以及可能出现的技术性问题，因两国有时差，与其约定第二天连线办理。

第二天一早，公证员准时与其连线，将需要电子签名的公证材料通过二维码形式发送给了当事人，当事人完成签名、核验等手续后，公证员依法依规当场出具了公证书。在为王先生顺利解决贷款难题后，他由衷感叹：“没想到现在公证办理如此便捷了，这项服务确实好！”

襄阳市司法局公共法律服务科工作人员介绍，自襄阳公证处线上服务开通以来，已办理225件“零接触”公证，有力解决了当事人无法亲临现场的办证难题，实现了“最多跑一次”向“零跑腿”服务的跨越升级。公证行业专项整治开展以来，襄阳市司法局高站位，强落实，督导全市公证机构强化服务意识，积极落实“公证便民利民十项措施”。襄阳公证处推行“你申请、我寻证”“送达公证书”等服务；长信公证处主动为符合法律援助条件的贫困户、低保人员等弱势群体减免公证费用；保康县公证处充分发挥公证助力企业防范和化解风险的职能作用，为企业及时出具公证文书。

党员司法鉴定人先锋模范作用充分彰显

加强司法鉴定行业党建，是襄阳市司法局公共法律服务工作的一项重点内容。近年来，襄阳市司法局通过开展司法鉴定政治轮训、举办公共法律服务论坛、开展继续教育培训等形式，不断加强司法鉴定行业党建，促进行业健康发展。

《襄阳市司法鉴定行业十项便民利民措施》中提出司法鉴定机构要“解疑排难，党员服务”，要开展“法治宣传，乡村振兴”。襄阳市司法鉴定机构积极履行社会责任，疫情防控期间，司法鉴定机构党员带头向红十字会捐款，购回红外体温计、医用口罩、消毒水等防疫物资，分送到各个社区抗疫一线。去年灾难级特大暴雨袭击河南时，又向河南省慈善总会捐款，用于河南应急救援及灾后重建。司法鉴定机构的一系列慈善义举体现了奉献社会的拳拳之心，彰显着机构的责任担当。

襄阳市司法局专门印发《“乡村振兴 法治同行”活动贯彻落实措施》，推动司法鉴定机构进乡村，为“乡村振兴”贡献司法鉴定力量。2021年12月中旬，襄阳公正司法鉴定所前往古驿镇王楼村，向村民普及司法鉴定的意义与作用，帮助村民在必要时利用司法鉴定手段维护自己合法权益，切实将公共法律服务带到群众身边。

据统计，2021年，襄阳市全市法律援助机构共受理法律援助案件6999件，同比增长17.9%；10家公证机构累计为民办实事940余件，11家司法鉴定机构为民办实事460余件，开展法律援助志愿服务活动48场，“12348”公共法律服务热线解答群众咨询11776人次，群众满意率达98.9%。

近年来，襄阳公共法律服务坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，积极回应新时代群众在法治方面的新需求，从公共法律服务实体平台覆盖城乡到推进示范点建设；从优化营商环境，推进襄阳自贸片区公共法律服务港建设，到关爱特殊群体，开展公共法律服务专项志愿服务活动；从“法援惠民生 扶贫奔小康”到“乡村振兴 法治同行”……一系列便民利民举措，体现了襄阳司法行政提升人民群众法治幸福感和获得感的责任与担当，书写出法治为民的温暖答卷。