甘州区东街街道“四个一”推进综治中心实体化运行

东街街道以便民利民为目标，以综治中心实体化运行为抓手，整合资源、统筹力量、健全机制，着力推进综治中心实体化、规范化运行。

一个综治中心+N个网格，整合资源，缩短服务管理半径。根据区域大小和人口数量的实际，建立了街道综治中心1个，社区综治中心4个，每个综治中心分别设立了便民服务大厅、矛盾纠纷调处室、心理疏导室、视频监控室、宣传教育室，整合司法、信访、综治、应急等办公资源，设立信访接待、民生保障、退役军人等6个接等窗口，由街道综治中心统一调度，下设29个网格，配备配齐网格员，定期对网格员开展业务培训，使每一个网格员都能成为服务居民群众的行家里手，有效地缩短了为群众服务的距离，让广大群众不用跑路就可以在家门口办事。

一部热线电话+N个窗口，畅通渠道，构建高效便民体系。街道、社区便民服务大厅分别设立群众服务热线电话和便民利民服务窗口，随时接受群众咨询、诉求，方便居民群众。按照“统一受理、集中梳理、归口管理、分级处理、限期办结”的要求进行交办。1-2月份接受热线电话来访办事登记43件，办结43件，窗口受理125件，办结125件。综治中心本着让居民群众“只进一扇门、最多跑一次”为宗旨，坚持班子成员轮流值班接待服务制度，全面受理群众在低保办理、民政救助、医保办理、社保办事、矛盾纠纷调处等各类事项。目前，共接待群众325人次，服务事项184件，交办25件，办结184件。

一个调解室+N个调解员，多方联动，有效化解矛盾纠纷。街道社区分别设立矛盾纠纷调解室，每个调解室至少配备2名调解员，动员网格员、社区法律顾问、退休党员等参与矛盾纠纷调解，形成1+2+N的矛盾纠纷调处体系，坚持网格随时排查、社区周排查、街道月排查的长态化矛盾纠纷排查机制，对排查出的矛盾纠纷能当时协调解决的现场解决，不能现场解决的预约调解，对调解难度大、涉及业务单位多的矛盾纠纷，建立台账，发挥“中心吹哨”的作用，凝聚工作合力，全力化解，确保矛盾纠纷调处到位、不上交。目前，多元化解矛盾纠纷6件。

一套台账+N个帮教方案，精准施策，有效预防公共风险。对辖区内的特殊人群实行台账式管理，因人而宜开展个性化帮扶帮教行动，有效消除可预见性公共安全风险，严格落实社区矫正对象管理制度，定期组织集中学习、公益劳动和谈心谈话;严格落实刑满释放人员必接必送制度，落实安置帮教措施，介绍就业35人次，联系安置帮教基地　16个;巩固涉邪人员教育转化成果，定期走访，常态化宣教，上报涉邪舆情信息1条;强化禁毒工作，打造禁毒文化公园1个，对172名吸毒人员开展了毛发检测，落实干部职工包抓机制，累计慰问特殊人群52人，开展就业培训6场次，心理疏导60多人次，政策法规宣传250人次，无脱管漏管和再犯罪现象发生。(周多斌)