监狱探亲传递关爱 视频会见温暖人心 ——天河区司法局疫情防控常态化期间有序开展视频会见

“儿子，妈妈来看望你了!天冷了记得添衣，希望你接下来好好改造，来年开春，我们就能一家团聚了!”这是一位来天河区司法局参加视频会见的妈妈的心声。两年前，这位妈妈的2个儿子因参与邻里斗殴入狱，分别关押在省内不同监狱，探视路途奔波，加之疫情影响，常常无法现场探视。通过视频会见的方式，这位妈妈每月得以见到2个心爱的儿子，思念之情得以纾解，2个儿子也因妈妈的关怀备受鼓舞，积极投入改造。岁末年初，国内疫情出现反复，监狱、戒毒所等场所延续执行限制现场会见的措施令视频会见需求剧增，天河区司法局始终严格按照上级部署，增强责任感和使命感，积极协调监所，有序开展视频会见工作，切实做到会见“零距离”、帮教“心连心”。2021年1月以来，天河区司法局累计开展远程视频会见264次，服务502人次。

一、践行便民宗旨，细心细致服务

一是确定专人专岗，系统学习上级文件要求和平台操作指南，耐心细致解答群众提出的各种“疑难杂症”;二是根据远程会见需要做出清晰指引，提前电话告知会见所需证件资料、会见地点信息及联系方式等，确保群众能准时、高效参加视频会见;三是健全服务通道，积极协助开展预约，开辟残疾人无障碍通道，充分保障老弱病残孕权益，获得群众好评。

二、落实疫情防控，确保群众安全

一是收集会见人健康信息，切实做好体温测量登记工作，要求会见人提供穗康码或粤康码，在确保体温正常、绿码的情况下方能进行会见;二是严格落实会见现场防疫规定。每场会见前后工作人员都会对会见室进行消毒，要求会见人会见全程必须佩戴口罩，严格按疫情防控要求限制会见人数。

三、强化现场管理，规范会见秩序

一是会见前核查到位。认真核查会见人身份信息，确保现场人员与预约时提交的人员信息完全一致。与会见人签订《视频会见告知书》，将其手机等物品统一存放到指定储物柜。二是会见时监督到位。会见过程全程监控，由指定工作人员现场记录、监督，掌握会见谈话内容，一旦发生突发情况，及时开展处置。三是会见后反馈到位。日常及时梳理远程会见过程中发现的问题，与监狱沟通、反馈，消除安全隐患，解决常见问题，确保视频会见工作长期有序开展。