丹徒法援“四心”工程吹响法惠民生号角

为进一步提升辖区内群众的法治获得感和满意度，丹徒区法律援助中心聚焦困难群众急愁难盼问题，不断加强精准援助的服务保障，深入开展法律援助“四心”工程，推动“法援惠民生·倾情保稳定”专项活动向纵深推进。

一是百忧有解，法律服务“贴心”。为方便来访群众等待和咨询，中心按照示范标准不断完善便民利民服务设施，为群众提供集导办、咨询、投诉、查询为一体的零距离、全流程服务。落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度，保障窗口律师接待获得群众满意。尤其是在疫情期间，通过“线上办”、“电话办”和上门代办，为有法律需求的困难群众提供法律咨询、代写法律文书、说法释法、援助申请等服务，延伸服务窗口触角，让满足需求做“加”法。

二是数据共享，办案流程“安心”。不断畅通农民工讨薪维权绿色通道，简化申请手续，按照“三当天”制度（当天受理、当天审查审批、当天指派）办理，优选办案经验丰富的法援律师承办，切实提高农民工讨薪纠纷处置效率。同时，全面推行证明事项告知承诺制，通过数据共享等方式，为特殊人群开通绿色通道实现“马上办”,简化申请法律援助程序，实现数据多跑路、群众少跑腿，让办案流程做“减”法。

三是精准高效，援助效果“暖心”。2022年4月，中心接到辛丰镇60名农民工法律援助的申请。据了解，本起追索劳动报酬纠纷历时三年，涉及劳动报酬260余万。经过辛丰镇政府、区住建局、劳动监察大队、检察院、法院等部门多轮调解，建设单位与受援人均未达成一致意见，双方矛盾加剧，受援人情绪激动。中心在接到咨询申请后，主动联系检察院、劳动监察大队帮助受援人收集相关劳动关系、工资明细等证据材料，为他们指派专业的援助律师办理，收获了受援人的满意评价。目前，本案正在诉讼过程中。此外，中心落实案件程序监管、受援人满意度调查、旁听庭审、承办人意见征询和同行评估五位一体的案件质量监管体系，跟踪每一件援助案件的进度，保证案件质量，让援助质效做“乘”法。

四是融合联动，宣传教育“润心”。以学习宣传贯彻《法律援助法》为抓手，通过“线上+线下”方式，主动联合乡镇（街道）、妇联、残联等部门，前移宣传阵地，融合民法典、妇女权益保障法、残疾人保障法、劳动法等法律法规，开展以老年人、妇女、残疾人、农民工等为重点普法对象的法治宣传活动，打通法律援助服务群众“最后一公里”；充分发挥新媒体受众多和电子屏投放广覆盖等宣传优势，开展以图片、漫画、视频等形式为主的网上宣传，普及法律援助知识，营造良好的社会氛围，切实增强宣传实效和感染力，打好法律援助专项宣传“组合拳”，提高法律援助的社会知晓率和收案率，让法律堵点做“除”法。

截至目前，丹徒区法律援助中心累计为179名受援人提供法律援助，免费代写法律文书230余份，为800余名来访群众提供法律咨询、涉法事务办理等服务，为困难群众免收法律服务费用约68万元，为农民工挽回经济损失近400万元。