番禺区优化公共法律服务提升法治惠民质效

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。番禺区司法局开展公共法律服务质效提升行动，提高辖区群众公共法律服务感知度和影响力，着力解决群众的实际问题和实际困难。

一是立足服务“出发点”。坚持以人民需求为导向打造便民、惠民、利民的一站式公共法律服务平台，建成1个区公共法律服务中心、16个街道(镇)公共法律服务工作站和275个村(社区)公共法律服务工作室。整合全区公共法律服务资源与本级司法行政职能，设置人民调解、法律援助、法律咨询、综合接待、公证等窗口，升级平台硬件，优化公共法律服务流程，引入排队取号智能化服务系统，落实三级平台负责人。坚持以人民群众满不满意作为检验公共法律服务质效的标准，建立健全群众评价制度，设立群众投诉信箱，对人民提出的意见和建议采取针对性的措施，补短板、强弱项。

二是找准服务“需求点”。遴选45家法律服务机构231名律师担任全区275个村(社区)法律顾问，引导村(社区)法律顾问举办“法治讲堂”，围绕《森林法》《土地管理法》 《文物保护法》《野生动物保护法》等开展法治宣传教育，为基层组织和村(居)民提供法律咨询，为困难群众提供法律援助相关资讯，积极参与涉法涉诉、群体性事件处置等重大、疑难案(事)件的调处工作，满足群众多样化需求。2022以来，番禺区各级公共法律服务实体平台提供法律服务845人次。

三是把握服务“结合点”。围绕“一带一路”和粤港澳大湾区建设，重点打造万博法律服务集聚区建设，进一步优化政策措施，吸引高端法律服务资源，加快促进法律服务产业集聚，营造番禺区国际化、市场化、法治化营商环境。全力推动营商环境4.0改革，设立广州南站(万博)商事仲裁调解中心，打通法律服务“最后一公里”。健全完善与公检法等部门联调联动机制建设，强化特色调解组织的规范化建设，打造“广州南站人民调解委员会”“番禺区非诉调解中心”等一批特色人民调解平台。