扎扎实实做调解 稳稳当当谋幸福-记徐州市公调对接人民调解委员会驻王陵派出所调解工作室

近年来，驻王陵派出所调解工作室以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位、调解过得硬”为工作目标，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以匠心精神专注做好调解工作，有力地保障了辖区的治安和经济和谐稳定，得到群众的充分肯定和赞扬。2016年以来，调解工作室成功地调解了各类民事纠纷案1300余起，接待当事人3000余人，调解成功率96%以上，涉案总值850余万元，其中疑难纠纷100余起，调解协议履行率100%，收到当事人送来“秉公办事服务人民” “依法调解专业 营造和谐显著”等锦旗、横匾20余幅。王陵派出所教导员评价驻所调解工作室说：“调解工作认真高效，全所上下一致赞扬，没有一点杂音”。

积极进取，精益求精

由于王陵派出所位于城区中心，辖区群众经商办企业者多，街坊老邻居多，外来务工人员多，普遍法律维权意识强，对案件调解质量要求高，因此，驻王陵派出所调解工作室成为展示徐州风貌和调解工作的一扇重要窗口。调解工作室吴冰同志充分发挥高级调解员的骨干带头作用，带领调解员认真学习人民调解工作相关法律法规政策，及时更新知识储备，研究探讨《民法典》等新出台的法律法规，用于指导工作实际，使得辖区大量治安及民事纠纷警情和诉讼案件以调解协议方式结案，大量矛盾纠纷和信访事项化解在萌芽阶段。在工作实践中，调解员们既注重向书本学习，更注重向优秀学习，将调解工作好方法、好经验一一吸收、整理、归纳，将优秀调解员的好习惯、好办法细细琢磨、思考、消化。大到调解技能，小到卷宗细节，吴冰同志带领调解员以一颗工匠之心和反复磨练方成大器的完美情怀，结合驻所调解工作室的工作实际，反复探索研究，制定新的计划和目标，博采众长精益求精，不断在实践中锤炼技能。

实干担当、善作善成

驻所调解工作室为做好辖区矛盾纠纷排查调处工作，认真研究案件规律和特点，做到公平、公正，不激化矛盾、不偏离事实，多年来调解的纠纷没有出现一起因调解不当、不及时、结果落实不力引发的群众不服、上访案件。2020年4月在泉山区某小区，两家殡葬经营店因经营分歧发生口角并打架，后经调解达成了协议，互相各有让步，调解工作告一段落。但是，吴冰同志担心因花圈转让没法现场办理而再起纠纷，为保障调解协议后续顺利履行，真正结束纠纷，就和同事赶到现场回访，督促办理。两名当事人非常高兴，圆满完成交接花圈的工作，避免了可能产生的其他纠纷。2020年12月10日，一名新沂个体老板与辖区信贷公司发生纠纷，案子虽不复杂，但是双方特别较真，各不让步。吴冰凭借过硬的知识储备和调解技能，一语中的，几句话让双方明白各自的瑕疵，化解矛盾。个体老板由衷赞扬：不愧是市里的调解员，工作让人心服口服，也使我们感受到了司法的力量和温暖。虽然每起纠纷类型不同，调解难度各异，调解方法不一，但调解成功带来的群众幸福感和满意度是共通的。驻所调解工作室就是要将每一件小调解，换来群众的大幸福，塑造党和政府的好形象。

不改初衷，贴心服务

驻所调解工作室十分注重把依法调解与法治宣传有机结合起来，用丰富的语言和深入浅出的法律知识，把每一场调解都当成一堂普法教育课，让更多的当事人从中学会分析、冷静、宽容、谅解、守法，切实感受人民调解文化的内在魅力和独特优势，有效引导群众思想观念转变，受到辖区群众的普遍好评。2020年9月，正值辖区内徐州五中开学季，工作室的调解员不放过每一个法治宣传的途径和机会，利用高一年级新生军训的时间，给他们讲解《未成年人保护法》和即将实施的《民法典》，让刚刚步入青春期的莘莘学子自觉依法规范言行，遇到情况能够依法保护自己的合法权益，受到学生和老师的欢迎和好评。驻所调解工作室每月都会调解大量的邻里纠纷、交通事故、婚姻家庭、合同纠纷、损害赔偿等案件，吴冰从一桩桩、一件件的细碎和繁琐中看到了调解事业的任重道远，她说：我们调解员要让每一位群众在每一个看似微小的调解案件中感受到幸福和公正！