泉山区打造交调对接成效显著

泉山区司法局联合公安交警进一步整合资源，搭建平台，推行交调对接“一站式”服务，努力实现交通事故纠纷调解“最多跑一次”。2018年，全区共通过“交调对接”化解各类交通事故纠纷431件，涉案金额575万元，成功率100%。

一是创新“双管运行”模式，推动运作实体化。健全交通事故人民调解“双主体”管理模式，形成交通事故矛盾纠纷公安与司法行政部门联合介入、双管齐下、两级覆盖的工作格局。依托区交通事故纠纷调解委员会与交警大队展开区级层面交调对接合作，在各街道成立由司法所、公安交警部门、基层法律服务所组成的“交调对接”工作领导小组。交警中队负责协调保险公司，司法所根据当事人申请或交通部门通知，及时组织开展人民调解。基层法律服务所根据实际情况，提供法律咨询、法律援助等服务。通过整合调解、交警、法律顾问、保险公司等资源，提升服务效能，推动交通事故纠纷人民调解工作实体化运作。

二是建立“双向沟通”机制，实现对接常态化。依托委员会和领导小组的双头管理模式，建立健全“双向沟通”协调机制，交通事故调解工作室，常年入驻区交警大队和各街道交警中队，与交警合力调处案件。交警部门掌握和通报涉及交通事故处理的各种投诉和信访，由调解员、法律顾问协助交警部门及时化解，避免重复访和越级访，有效实现受理、登记、交办、承办、结案各个环节的合作衔接、高效运转。今年以来，人民调解工作室已统筹协调、调解处置各类道路交通事故460余起，协助交警部门为当事人提供技术鉴定、责任认定、保险理赔、事故调解“一条龙”服务130余次。

三是打造“双轨调处”平台，促进管理规范化。根据交通事故复杂难易程度，将纠纷化解分为线上调处和线下调处两种方式进行，打造交调“双轨调处”工作平台。线上调处是交通事故损害赔偿当事人在自愿一致的情况下，由交警大队引导双方申请网上调解，涉及案件较简单明了。线下调处是根据事故当事人的申请，由人民调解委员会组织专职调解员进行事故纠纷调解，对于涉及复杂、赔偿数目较大的案件，根据实际需求，由法律顾问协助调解，拟定调解方案，确保各方当事人的利益。