文成县司法局“三步走”优化提升农村法律顾问服务质效

文成县司法局聚焦提升基层公共法律服务水平，通过加强统筹调配、强化考核考评、坚持多点结合等举措，努力打通服务基层、服务群众“中梗阻”，实现村居(社区)法律顾问从“有形覆盖”到“有效服务”转变。

一、统筹调配，人员下沉全覆盖。根据文成县实际情况，进行村居(社区)法律顾问动态调整，组织签订聘用协议，及时补齐配强人员力量，与全县244个行政村签订村居(社区)法律顾问合同，做到100%配备。坚持线上线下相结合模式，积极运用信息化手段，充分发挥“e服务微信群”作用，及时收集线上需求，提供线下法律服务指引。加强分类指导和业务调研，定期组织开展有针对性的法律顾问培训，完善“挂牌服务”“见面服务”等工作制度，确定每两个月固定一天为“法律顾问接待日”，组织法律顾问深入基层开展普法讲座、现场答疑咨询等活动，为群众提供高质量“零距离”法律服务。

二、强化考核，科学评估提质效。制定《文成县村居(社区)法律顾问考核办法》，采取日常工作考核与群众满意度测评相结合的方式，由基层司法所组织村居(社区)两委、村居(社区)党员、村居民代表等参加对法律顾问工作满意度的民主测评，增强民主监督实效。对存在因执业违法违规行为受到行政处罚或者行业惩戒且情节严重、服务质量和态度不佳造成恶劣社会影响等情形的法律顾问，考核实行“一票否决”，并根据考核等次发放补助经费，充分调动法律顾问工作积极性。

三、多点结合，护航服务保民生。将“法治带头人”“法律明白人”培育工程、“乡村振兴法治同行”建设、“兜底困难群众”法律帮扶与村居(社区)法律顾问全覆盖工作有机结合，助推基层治理各项工作有序化、规范化、法治化。借助法律顾问贴近群众、熟悉社情民风优势，引导广大法律顾问做好法律咨询、法治宣传、矛盾纠纷化解等工作。2021年以来，法律顾问协助起草、审核、修订村规民约和其他管理规定50余件，开展法治宣传服务活动100余场，为群众提供法律咨询1100余次，调解纠纷40余件，为困难群众办理法律援助案件30余件，有效提升群众对法律顾问服务知晓率、满意率。