百万纠纷 云端化解

受到疫情影响，需要调解的双方无法到达现场，近日，武原街道调委会通过“云上调解室”展开案情分析，与双方当事人充分沟通，“线上”组织身处两地的当事人进行“云调解”，成功将两百万的纠纷化解。

两地牵线 指尖办公

三个月前，武原街道调委会专职调解员高莉接手了两个纠纷案件，一个是涉案金额50余万元的售房款纠纷，另一个是涉及140余万元公司清算后所得债权的清算资产余款纠纷。

两起不同的纠纷，相同的当事人，所以高莉打算两件并一件，同时开展调解工作。双方虽然愿意调解，但一方当事人吴某某住在嘉兴，另一方当事人朱某某住在上海，但经常到北京、深圳等地联系业务，工作繁忙，再加上疫情等原因，根本无法到海盐面对面坐下来调解。考虑到情况的特殊性，高莉和双方当事人加了微信，通过线上开展调解工作。

权衡利弊 首战告捷

先小后大，先易后难，高莉首先从金额较小的纠纷入手。白天电话联系当事人朱某某，朱某某表示经常洽谈工作不便接听。因此，高莉白天通过电话和吴某某联系，晚上通过微信跟朱某某联系。通过一个多月的沟通说服，售房款纠纷终于有了初步的方案。但是当协议形成后，朱某某又变卦了，希望把支付期限往后推，但吴某某明确表示不同意。此时，高莉又恰当地引入了双方的另一起纠纷，阐明利弊关系，经过反复说服和三次修改协议，通过网签协议，售房款纠纷终于解决了。

乘胜追击 逐个击破

第一起纠纷调解结束后，高莉立即开展了另一起纠纷的调解工作，但朱某某说要回盐再谈。在等待的过程中，高莉对纠纷进行了深入分析，通过与吴某某、律师等人沟通了解到，此次纠纷涉及到的四方主体早期是合作伙伴，涉及多家公司，错利益关系综复杂。约定的时间很快到了，朱某某却说来不了，要再过一个多月才能来。高莉建议朱某某让第一起纠纷的代理律师协商，但律师因朱某某的反复多变，调解过程太耗时耗力，不愿意再代理了。高莉只能先去做吴某某的工作，同时了解清算资产的形成，当时公司被法院强制清算，依法解散，其享有的债权转化为公司股东部分股权。2016年双方签订了一份还款协议，总计还款金额400余万元，约定到2018年6月还清，但到期后还有140余万元未偿还，于是双方诉诸法庭，并引调至武原调委会。在沟通过程中，高莉还了解到纠纷还另涉他人，债务关系比较复杂。于是，高莉耐心说服朱某某，帮助寻找可行的方案。一个多月又过去了，朱某某还是没有如约回海盐，高莉只能继续通过微信开展调解工作，又沟通了一个多月，双方当事人终于达成一致，并网签了协议。

从接手到结案，历时3个多月，双方当事人一面也没见，涉及金额两百万元的纠纷就解决了。近年来，武原街道调委会通过电话、微信等“云上调解室”开展调解工作，以“不跑”的方式帮助当事人厘清事由、明晰责任，实现人民调解“最多跑一次”，甚至通过网签或者上门签约等方式，实现了人民调解“一次也不跑”。