平湖市司法局“三聚焦”全面深化矛盾纠纷多元化解

　平湖市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣服装城、箱包城、工业园区等重点区域，聚焦深化打造矛盾纠纷多元化解机制，推动矛盾深入化解、成效深入提升。近期，累计调处各类诉源纠纷200余件，成功化解3起恐引起“民转刑”的案事件和上访事件。

一是聚焦专业团队建设，增强纠纷化解权威性。集聚各类人才资源，打造10余支专业社会调解团队，为矛盾化解工作提供有力支撑。近期，新培育专职调解员3人，同时，及时组建法律顾问、乡村退休干部等组成的兼职人民调解员团队。针对专兼职调解员特殊情况，制定专门名录，补充个人信息，实行统一管理，并统一接入省人民调解大数据管理平台，做到调解人员、调解案件、调解数据随时可查。持续推进群众满意度考察，将调解案件当事人反馈、案件调解时效等纳入绩效考评，推动调解效率和质量的提升。

二是聚焦工作模式升级，提升纠纷化解质效率。通过繁简分流，优化流程，进一步提高调解工作质效，实现矛盾纠纷的源头治理，为后续环节奠定基础。针对多部门复杂纠纷等情况，建立多元参与机制，灵通情报信息，加强研判分析，精准狙击矛盾关键点。同时，完善全程化、链条式管理措施，加强沟通协作，使当事人、调解员、人民法院等均可掌握矛盾纠纷所处的具体环节、阶段及进展，协助监管部门掌握和降低潜在的风险隐患。

三是聚焦线上线下融合，推动纠纷化解精细化。建立失联联络机制，针对被申请人失联比例较高的问题，制定矛盾纠纷化解失联联络办法，通过加强与市级相关部门的沟通合作，积极寻找失联被申请人，不断提高辖区矛盾纠纷的调解成功率。建立灵活调解机制，针对调解双方情绪激动等突发情况，秉承个性、灵活调解理念，实行“一对一”个案调解，紧扣当事人关注重点，条缕清晰讲解争议点，尽快打开调解工作局面。建立调后研讨机制，通过大数据平台智能比对和分析方法，更好发挥调解指导职能，定期举办以典型调解案例参考、精准的适用法条推荐和裁判法律文书参考为主题的研讨会，推动知识赋能，提升调解质效。