芷江：用心用情办实事 复议为民促和谐

行政复议体制改革以来,芷江县司法局改革决心大、方向明、抓得实,通过开门纳谏、工作创新、服务创优等举措,坚持“以人为本、复议为民、化解争议、定纷止争”的原则,聚焦“我为群众办实事”的重心,充分发挥了行政复议制度公正、高效、便民的特点,改革取得显著成效。

理清单建制度,把心思集中在“想干事”上

芷江县司法局梳理了本县重点化解案件清单,依法稳妥制定有针对性的化解方案,推动重点案件的实质性化解,提出普遍性问题的制度化、常态化解决机制。实施“行政复议+调解”办案机制,应调尽调,形成事前引导调解、事中积极协调、事后听取反馈的工作机制,降低复议决定的再诉率。改革以来,共办理行政复议案件39件,受理前调解成功12件,经调解而撤回申请7件,复议调解率达到37.25%,较同期相比提高21.63%。

担责任广宣传,把胆识体现在“敢干事”上

芷江县司法局树立“不怕群众找,要让群众找”的思维,广泛宣传行政复议体制改革,让人民群众知晓行政复议体制改革精神和内容。县人民政府行政复议机构落实普法责任制,通过政府门户网站、司法局微信公众号等,加大政府复议宣传力度。主动公开行政复议机构名称、地址、电话、行政复议指南等信息,方便人民群众找准改革后的行政复议机关和行政复议机构。

有原则严执行,把能力展现在“会干事”上

芷江县司法局办案人员坚持“疏导不误导”的原则,接待当事人耐心讲解,稳定情绪,多方协调,赢得了当事人的理解和尊重;推行行政复议“最多跑一次”,针对提交申请材料不齐全的一次性告知申请人补交所需材料,有效解决群众多头跑、来回跑的问题;对当事人提出的行政复议申请,按照“应收尽收、应调尽调、应纠尽纠、应赔尽赔”的原则,从立案、审理、复议决定执行三个环节依法稳妥推动行政纠纷得到实质性化解,充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用。

快办案精审理,把目标落实在“干成事”上

建立行政复议案件繁简分流工作机制。实行简案快办,对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件快受快结,采用书面审理、并案处理,压减办案期限。实行繁案精审,对重大、疑难、复杂案件,通过现场调查、组织听证、案后合议等方式,查明事实和法律关系。改革以来,我县经复议后又提起行政诉讼的案件比例、经行政复议后又提起行政诉讼的案件中复议被诉讼纠错的比例大幅降低。

芷江县司法局将进一步完善各项规章制度,强化行政复议调解员队伍建设,加强与各职能部门的协调联动,充分发挥行政复议调解职能作用,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。