邻里矛盾莫上火，社区大哥来化解

2022-04-06 来源：青岛市司法局 329人看过

邻里之间难免磕磕绊绊，小纠纷虽然看似简单，处理不及时，往往会演变成大矛盾，甚至产生违法犯罪行为，为了维护社会稳定，为居民营造平安和谐的居住环境，社区调解的作用显得尤为重要。

近日，三明路社区的居民高女士找到社区居委会，反映自家电费增高，怀疑旁边邻居偷接自家电线，要求社区出面解决。三明路社区的调解员赵德健和王崇瑞接到求助后，立即赶到现场进行调解。

到达现场后，高女士情绪非常激动，一气之下剪断了隔壁邻居张先生的入户电线，造成张先生家跳闸断电，矛盾一触即发。社区调解员先安抚住双方当事人的情绪，并赶紧联系供电公司燕儿岛路站的故障抢修人员。在等待过程中，调解员对高女士的危险行为进行了批评教育，高女士认识到了错误，表达了歉意，情绪得以控制。抢修人员到达现场后细致检查，并没有发现有偷接电线的行为，因配电箱内线路较乱，导致高女士判断错误，调解员向双方当事人讲明了情况，并组织电力抢修人员义务给两家的电线进行了捋顺、整理，邻里之间误会解除，纠纷圆满解决。

三明路社区的调解员大哥，在接到居民反映情况后，迅速行动，先以“情”安抚住居民的情绪，又协调供电公司到现场查明事实，以“理”服人。再向当事人讲解相关法律法规，以事实和法律对当事人进行说服教育，并在当事人互相谅解后，为居民做好善后工作。

在整个调解过程中，社区调解员始终将“情、理、法”融合其中，充分听取当事人的陈述，在尊重事实的基础上，为当事人明法析理、耐心疏导、主持公道，最终圆满解决了一桩棘手的邻里纠纷。

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