京口做好“三个加法”推动人民调解提质增效

近年来，京口区司法局着力做好“三个加法”以民生需求为导向，补齐调解力量、调解能力、调解方法三大短板，助力提升人民调解工作效能。

一是“数量＋质量”双提升，减少矛盾纠纷增量与存量。

通过探索实践人民调解进网格，让网格员同时扮演“调解信息员”和“兼职调解员”双重角色,巡查时发现矛盾纠纷，立马介入调解，就地予以化解；如果问题比较复杂，依托“全要素网格通”APP网格员可以立马联系网格内的专业调解员，让网格员、调解员和社区法律顾问同频共振，尽力把隐患消除在萌芽状态。同时，借助我区“双全”社工项目，对全区社区（村）基层一线工作人员进行人民调解法规和实务授课， 通过三年项目实施, 228人获评助理社工师和社工师，全区人民调解工作的积极性、主动性明显提升，解决“棘手问题”1430余件，全区上访总量同比下降52%。

二是“专业＋行业”融合抓，优化大调解工作人员结构。一方面不断推进个人调解工作室建设，现有的8个个人品牌调解室涵盖了行业性调解、律师调解、老兵调解等内容。在去年开展“访调对接”试点工作中，由我们律师参与承办案件作为典型案件在省厅内网刊登交流，1名调解员获司法部表彰通报。另一方面积极推进非诉多元纠纷化解机制，将有经验的律师、公证员、法律工作者纳入调解组织体系，由法律工作者参与多起调解案件进入司法确定程序。在公共法律服务中心设立“心理健康服务室”聘请6名专业心理咨询师用于需要“情绪宣泄”调解案件。在业务培训方面选取律师、法律工作者利用自身专业技能经常性在各社区开展互动式培训。

三是“线上＋线下”齐发力，不断提升调解影响力。

充分利用网格长、楼栋长、居民小组长等作为调解信息员，以“一盯一”的方式做好群众思想稳定工作。积极推行“互联网＋调解”调解新模式，有效开展网上调解和视频调解工作。引导街道社区两级调解委员会和劳动、交通等领域组织建立视频调解室，利用互联网、微信手段开展在线受理、咨询、调解督促协议履行等业务。