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[切换]为预防减少消费者权益纠纷，溧水区司法局立足司法行政职能，切实维护消费者合法利益。
一是多样化宣传，增强维权意识。线上以网络宣传为载体，充分借助电视、广播、法润民生群等，发布“6.18”购物提醒。同时，联合市场监管部门组织力量集中开展主题宣传活动，通过拉横幅、贴海报、有奖竞答向群众宣传《消费者权益保护法》等，发放消费者权益保护法律知识手册等，向群众讲解购物时要知晓促销活动规则，不要落入套路营销。消费时要注意个人信息保护，不随意点击不明链接和弹窗、不轻信抽奖中奖信息，不轻易将个人信息提供给他人等。将消费维权相关的法律知识送到街头巷尾，切实增强消费者的维权意识和维权能力。
二是精准化调解，妥善化解纠纷。组织全区人民调解员、网格员、法律顾问定期开展矛盾纠纷排查工作，不断加大排查调处力度，确保早发现、早处置、早控制。联合消协、工商等单位，深入大型商场、农贸市场搜集各类消费纠纷隐患信息，做到随时发现、随时介入、随时调解，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，鼓励消费者通过调解方式化解矛盾，减少诉讼案件发生。
三是专业化援助，畅通维权渠道。组建“消费维权顾问队”，组织律师“值班坐诊”，接听“12348”法律服务热线，全天候畅通、在线，随时解答群众相关法律咨询，提供法律引导。建立消费维权绿色通道，对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉，加大法律援助力度，简化受理程序，实行优先受理、优先审查、优先指派，降低消费者维权时间成本，为困难消费者提供免费、优质、高效的维权服务。
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