芜湖市司法局 “加减乘除”法做实做细疫情防控期间法律援助民生工程

战疫情、优服务，法律援助不打烊。新冠肺炎疫情防控期间，芜湖市司法局以“应援尽援”为目标，灵活运用“加减乘除”法，及时调整法律援助措施，落实便民、惠民政策，有效保障了人民群众生命安全、身体健康和受援人合法权益，做实做细法律援助“民心工程”。

夯实基础、做好加法。强化基层公共法律服务体系建设，健全公共法律服务中心，法律援助站、点建设，努力打造“法律援助半小时服务圈”，扩大援助覆盖面。创作《防控疫情期间劳动者维权法律援助指南》微视频，在全市移动公交媒体、广场电子屏等开放场所滚动播放宣传，引导广大劳动者依法维权、依法行事。2020年3月，弋江区公共法律服务中心正式投入使用，市级法律服务中心加快建设步。

线上线下、做好减法。积极引导困难群众通过12348安徽法网和服务热线，网站、新媒体平台留言，电话预约等方式申请法律援助，并实行一次性告知制度，让受援人“少跑路、跑对路”，有效实现“网上办、掌上办、预约办”。畅通服务“绿色通道”，简化流程，针对残疾人、老年人等群体，涉及务工人员讨薪及工伤等事项实行经济困难免审免证制度，满足受援人点援需求，做到急事急办，特事特办，提供一站式免费服务。截至3月下旬，全市受理法援案件789件，其中线上受理案件11件，接待咨询1855人次。

拓展服务、做好乘法。统筹安排律师在法院、检察院值班，接受劳动者法律咨询，及时引导转交法律援助申请。加强与信访、人社、工会等单位部门协调配合，积极参与涉疫劳资纠纷调解、信访维稳、依法维权等工作，充分发挥职能优势，协力解决群众难题，维护群众利益，达到乘倍效应，不断拓展服务空间，提升服务能力水平。

提升质效、做好除法。对法律援助案件服务全过程进行质量监督，落实“三到位”，即事前告知到位、事中沟通到位、事后电话回访到位，对受援人反映的情况及时反馈、跟进，消除问题，提高群众对法律援助案件的办理满意度，切实增强疫情防控期间群众法治幸福感获得感安全感。