泉山区“三三”提升公共法律服务实效

  近年来，泉山区司法局以“三三”措施为抓手，推动公共法律服务从“有没有”向“好不好”阶段跨越，致力为群众提供实在、普惠、精准、高品质的公共法律服务。

一是“三机制”夯实司法行政基础建设。（一）推进司法行政队伍建设。选派14名干部到14个街道公共法律服务中心开展指导督查工作，打造强有力的基层司法行政队伍、规范街道公共法律服务中心建设。（二）推进线上法治工作指导。出台《“法润民生”微信群联络员工作制度》，明确各级联络员组成、职责、信息报送规范。目前共有区级群联络员17人、司法所群联络员25人、法律顾问群联络员152人，实现联络员“全覆盖”。（三）推进司法所规范化建设。多渠道解决司法所业务用房、办公设施等问题，配置社区矫正执法装备，将基层司法所岗位责任、政务公开、考核奖惩等工作制度落实到位，推进司法所标准化、规范化建设。

二是“三联动”完善全区普法工程建设。（一）联动基层普法。联动基层司法所普法，并与春节、“3·15”等特殊时间节点相结合，将群众关注度较高的环境保护、道路改造和康居建设作为宣传重点，开展基层“组团式”普法。（二）联动律所释法。组建一支由36名优秀律师组成的“以案释法”讲师团，根据宣讲对象的群体类别和法律需求，积极推行“菜单化”、“订单式”宣讲服务。今年至今，共开展专题讲座25场、主题班会29场、送法下乡18次。（三）联动民间力量“说法”。泉山区现有普法志愿者150余人，建立了“农民说法团”和“乡音讲师团”，将法律法规融入到歌舞、小品、杂技、戏曲等文艺形式当中，包括情景剧《普法宣传我先行》、相声《普法三句半》，并在社区文化礼堂、学校、企业、广场等地巡回演出。

三是“三到位”推进法治服务建设。（一）“精细化”服务产品打造到位。先后成立小微企业法律服务队伍、弱势群体法律援助队伍、多元法治宣传志愿者队伍，围绕群众不同层面的法律需求，开发“律师进社区”“公证开放日”法律知识讲座和培训”等公共法律服务项目，使公共法律服务产品更加精细化。（二）“信息化”考评配置到位。探索开发公共法律服务信息化平台，引入公共法律服务信息网上录入、管理、监督、考核新机制,并将公众满意度评价纳入年度考核标准。今年以来，共收到服务改善建议23条，群众服务满意度达98%。（三）“最多跑一次”建设到位。梳理司法行政法律服务“最多跑一次”目录清单，通过优化办理时限，简化审批环节，变“承诺件”为“即办件”，切实提高窗口事项办结率;健全首问首办责任制和来电来访值班日志制，实行全程跟踪负责制度，避免群众“再跑一次”。在今年1、2月份电话回访中，该局“最多跑一次”满意度达100%。