盐城多举措提升司法鉴定质量降低投诉率

近年来，盐城市司法局以司法鉴定规范管理和质量管理为突破口，积极规范制度、严格投诉处理、加强督导检查，有效降低和防范司法鉴定争议案件，近三年来受理投诉事项18件，均无有效投诉，司法鉴定社会公信力进一步提升。

一是开展阳光鉴定。部署开展“司法鉴定开放日”活动，邀请群众到鉴定所参观交流，组织司法鉴定机构深入街道社区开展公益宣传活动，进驻法律服务中心解答群众咨询，提升群众对司法鉴定的认识，消除误区。联合市中级人民法院、市保险行业协会、市司法鉴定协会，在全市启用“道路交通事故一体化平台”，出台“关于做好涉及保险理赔司法鉴定工作的意见”，打击“司法黄牛”。二是严格制度规定。在各司法鉴定机构的公示栏、司法鉴定告知书中，进一步公开投诉方式和投诉电话，并作为检查的重要内容，不断畅通投诉渠道。制定“盐城市司法鉴定违规行为惩戒办法”“盐城市司法鉴定协会行业行风建设意见”等制度规定，提升司法鉴定质量，从源头上减少司法鉴定投诉。三是做细投诉处理。在接到投诉人的投诉后，积极安抚好投诉人的情绪，详细了解投诉人的投诉事由，严格对照《司法鉴定执业活动投诉处理办法》《江苏省司法鉴定投诉处理办法》等规定办理，符合投诉受理条件的，及时进行受理，对被投诉的司法鉴定机构进行调查了解，询问相关鉴定机构及鉴定人员，认真核查投诉情况，调取相关案件的卷宗材料。针对有争议的事由，进一步征求市司法鉴定协会专家委员会的意见，并在法定的期限内答复投诉人。四是加强督导检查。加强对司法鉴定机构和鉴定人的监督管理，积极开展司法鉴定行业专项警示教育整顿、司法鉴定行业突出问题专项治理、司法鉴定机构和鉴定人全面评查等工作，每季度对司法鉴定机构开展“家家到”检查，开展“双随机一公开”执法检查，对司法鉴定卷宗从程序、内容等方面进行严格检查，提升司法鉴定质量水平。