鼓楼区聚集“四抓”推进信访法治化成效显著

去年以来，鼓楼区司法局立足于强化宣传引导、提高信访能力、畅通信访渠道、源头化解信访矛盾等措施，信访工作法治化效果显著。

一是抓宣传，引导群众依法阳光信访。制作法治宣传彩页10000份，通过法律六进等活动发送到各街道、社区及重点信访户手中；利用手机普法短信发送法治信访信息2650条，教育引导信访人守法、用法，遇事找法，解决问题靠法，依法通过正当渠道规范有序信访。

二是抓“四访”，切实畅通群众信访渠道。抓领导接访。区司法局主要领导每周三在区信访局涉法涉诉信访室接待来访人员，宣传国家法律法规，解决群众诉求。抓开门接访。将局领导班子成员信访接待公示上墙，每天安排一名科级干部和科室人员专门接待来访群众。抓下访。组织局机关干部、律师、法律服务工作者每周两天时间深入各街道及项目重点村开展法律咨询，现场解答群众法律问题。抓回访。对于处理过的信访问题进行定期回访，征求当事人意见和建议。

三是抓调解，源头化解信访问题。充分利用调解职能优势，力求抓早抓小抓苗头，每月开展一次矛盾纠纷排查调处活动，做到小纠纷不出社区，大纠纷不出街道，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。提请党区委、政府研究，解决社区调委会工作经费，落实“以案定补”政策。

四是抓服务，充分发挥法律服务职能。在全区各街道及公、检、法、工、青、妇、民、残等部门建立法律援助工作站和各社区法律援助联系点，健全纵向到底横向到边的法律援助网络，各站点通过法律咨询等形式引导群众通过社区、街道、区逐级反映解决。建立区法律援助中心援助律师值班制度，公开12348法律援助热线，保持24小时畅通，使群众不出家门就能解决烦心事；对于较复杂的矛盾和信访问题，通过开展 “一社区一法律顾问”活动，零距离解决群众矛盾纠纷和法律事务。