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[切换]为保证疫情期间法律援助工作有序开展，徐州市贾汪区司法局积极通过“三个确保”，坚持特殊时期法律援助不断档。
一是做好防护，确保“实体阵地”不下线。暂时关闭区级以下全部法律援助工作站点，但由于很多群众还是习惯于到大厅直接咨询，该局每天安排两人轮流在区级法律援助大厅值班。每日上班之前对工作人员测量体温，对大厅进行消毒，加长咨询桌距离，确保工作人员在之间、当事人与工作人员之间保持安全距离，确保大厅做好疫情防控。对来访人员首先推荐其回家后通过在线视频、电话等方式沟通，对涉案人员较多的选取代表表达诉求，避免在接待场所聚集和长时间逗留。
二是加强排查，确保“云端援助”不断档。每日安排一名律师接听12348热线，进行线上咨询。加强对值班律师情况排查，对于尚在外地、去过疫情较为严重的省市、身体有恙的值班律师暂停值班安排，并根据相关规定劝导其居家隔离14日。疫情防控期间，区法律援助中心累计通过电话、微信、公众号等方式进行线上法律服务543人次，检察院法律援助工作站累计提供认罪认罚3人。
三是提升意识，确保矛盾纠纷不激化。通过律师管理群及时传达区委、区政府关于疫情的相关政策。在回复解答过程中，积极引导群众通过多元化矛盾纠纷解决途径处理，尽量通过网络、电话、在线视频对接等非接触即时沟通方式，减少当事人往返和聚集次数。同时加强对涉疫情法律事务的分析研判，及时将群众涉疫情法律服务事务进行归类总结，提高风险防控意识。疫情期间，通过视频调解的3起家庭矛盾，1起劳工矛盾均得到有效化解。
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