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[切换]句容市宝华镇目前拥有了凤坛花园、宝华花园、花山人家等多个安置小区，数万名本地拆迁农户和外来人员居住。人口激增同时带来矛盾纠纷增多。为此，宝华镇全面推进“网格化+微信群”管理，畅通化解安置小区矛盾纠纷渠道，让小事不出户，大事不出社区，实现矛盾不上交。
前不久，宝华花园社区党员网格员范大伯在走访中发现，50余岁的孙某在家里愁眉不展、心事重重。原来，孙某儿子吴某沉迷赌博，欠下高利贷九万元债务，他根本无力偿还，房屋面临拍卖的命运。范大伯立即将情况上报到社区，经过社区居委会和社区民警调解，及时化解矛盾纠纷。事后，吴某在网格员劝说下表示好好持家，远离恶习。
“小区花园西门有辆大货车违停，影响过路车辆行驶和行人走路。”凤坛花园社区网格员将这一情况反映到凤坛花园社区“网格微信群”，社区工作人员立马将这一情况通报到宝华城管微信群“凤坛片区执法分队”，随即前往处理，不到5分钟将货车劝离。像这样，在凤坛花园社区网格群，每天网格员通过文字或图片的形式，在群里实时播报所在片区内发生的矛盾纠纷，网格片区负责人第一时间实地查访，交办相关负责人按时处理。一年多来，网格员队伍共开展法治宣传22场，化解各类矛盾纠纷310余起，小区矛盾纠纷警情同比下降50%。
过去在农村，农民管好自己的小院子，村里管好小院子外的事情就行了。而集中居住后，家与家之间靠得更近了，大家共同关注的矛盾多了，一不留神就会发酵放大。通过“网格化+微信群”的服务模式，既方便了网格员的工作，又增加了与群众之间的沟通渠道。通过微信群，让群众小事不出户，大事不出社区。利用“小网格”服务“大民生”，借助“微信群”化解“矛盾点”，实现了服务居民、化解矛盾“零距离”。
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