石家庄
[切换]高淳区司法局围绕国际消费者权益保障日,充分发挥法律服务职能,坚持以消费者需求为导向,助力激发消费活力,为消费者撑起维权服务保护伞。
一是紧盯普法阵地,法治宣传多维度。依托“高淳陶瓷·法治小镇”等4个省级法治文化建设示范点,组织专家学者、行政执法人员、司法人员、律师、普法志愿者等法治队伍,深入村、社区“零距离”宣传消费者权益保护法等内容。同时,联合市场监管局、综合执法大队等部门,在全区经营场所悬挂横幅、分发宣传手册、滚动播放宣传语,进一步提高消费者侵权维权意识。全力开辟线上普法阵地,充分利用两微一端开展消费者权益日专题宣传活动,积极推送相关法律法规解读、典型案例等相关主题消息。
二是紧盯经营主体,法治监督全覆盖。依托“遇8有约”“永不走的驻厂员”,组织挂钩律师和法律工作者等,对市场主体提供网格化法律服务。扎实开展企业生产、经营、销售等环节的全面审查工作,进一步防范化解企业生产经营法律风险,降低消费者维权成本,有效提升企业管理经营者法律意识。此外,主动推荐经验丰富的律师和基层法律服务工作者担任企业法律顾问,重点规范企业合同细节以及发生消费纠纷后的企业处置预案。
三是紧盯解纷渠道,法治服务无死角。将亲民、便民、利民作为消费者维权服务工作的出发点和落脚点,健全消费者权益纠纷案件多元联动处置机制,全力提高“援调对接”力度,畅通消费者维权绿色通道,实现对消费者权益纠纷案件一站式服务。积极组建“12348”法律服务队,着力培育1084名“法律明白人”,为消费者答疑解惑,提供法律援助引导,增强对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉案件法律援助力度,简化受理程序,推行“容缺受理”“延时办理”等免费、优质、高效的便民服务。
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