徐州市三举措推进公证为民办实事取得实效

今年以来，徐州市司法局主动贴合群众需求，多举措优化公证服务，加大惠民力度，推进为民办实事取得实效。

一是持续深化放管服改革，公证“最多跑一次”。严格落实办证流程“一次性告知”，全面推行首问负责制，材料齐全的简单公证事项实现即办即取。善用互联网技术，通过QQ、微信公众号、“公证云”网站告知公证办理的所需材料，全面提高办证效率。沛县公证处创新公益公证服务形式，主动探索“互联网+”公益法律服务模式，累计完成线上公证通道3条，累计完成线上预约公证74件，真正做到了让“公证多跑路，群众少跑腿”；铜山公证处专设一名公证员接受群众的现场咨询、电话咨询，实现“全时守候、专业解答”。

二是创新公证服务方式，打通“最后一公里”。开展多种形式的法治宣传，通过普法宣讲、法律咨询等形式开展公证业务宣传。目前，全市深入社区、乡镇、企业累计开展宣传50余场，为2700余人解答公证办理疑惑，收到群众的一致好评。对当事人提供证明材料有困难的，专门成立外出调查核实组，免费代为调查取证。延伸公证服务触角，为方便群众办证，睢宁公证处在各镇司法所设立公证协办点，聘请司法所人员为公证业务信息员，让群众在有公证需求时第一时间联系到公证处并及时获取相关公证咨询服务。

三是聚焦困难群众需求，释放法治温度。常态化对低保户、老弱病残、军烈属群众开辟绿色通道，急事急办、特事特办，推行延时办证、预约上门等服务，累计上门服务283次。积极开展“公证敬老”、“公证助残”等宣传公益活动，进一步创新完善对老、弱、病、残等特殊人群的服务举措。对家庭困难符合法律援助条件的，依据有关规定主动减、免公证费用，对符合条件的小额继承公证实行费用减免，今年以来，仅鼓楼公证处一家就累计减免困难群众公证收费约16万元，减轻了群众负担。