祁阳市司法局：法律服务“小窗口” 推动民生服务“大提质”

“我把这些资料给你们,你们看过以后就可以帮我要回欠我的七万多工钱了吗?”在法律援助服务中心窗口,农民工方某某在得到工作人员回答后激动不已。

今年来,永州祁阳市司法局加快推进公共法律服务体系建设,深入开展公共法律服务便民利民行动,努力为群众提供便捷优质高效的法律服务。其中,法律援助中心、公证处等服务“小窗口”共接待群众700余人次,办理法律援助案件157件,法律咨询600件,公证服务360件,最大化援助特殊群体、弱势群体,推动服务保障民生提质增效。

优化利民措施。为方便群众办理法律服务业务,着力完善公共法律服务各项工作机制,坚持执行责任制、一站式服务等工作机制,推动服务水平和服务质量双提升。同时,通过在法律援助、公证服务方面优化申请、受理、审查和指派等流程程序,缩短办理时限,推动法律服务对特殊群体、弱势群体的全覆盖,让人民群众在公共法律服务领域得到更多的实惠。

加强服务培训。为确保群众能够高兴而来、满意而归。司法局高度重视对窗口工作人员群众观念教育,严格执行服务行为规范和文明用语,把服务态度作为一项常态性、长期性工作抓。该局通过举办业务培训班、工作交流会等,从文明用语、法律专业述语、服务态度等方面不断提高窗口工作人员业务素质和服务水平,让窗口工作人员树立为群众服务为先、服务至上的理念,增强其对法律法规的运用能力,切实提高法律服务质量、效率和水平,努力让人民群众满意。

简化服务程序。对法律援助、公证程序进行再精简、再优化,重点保障低收入群体、残疾人、农民工、老年人及未成年人和军人军属等特殊群体的基本公共法律服务权益,推行便民利民服务举措,开通“绿色通道”,对符合条件的老年人、残疾人申请办理法律事务的,准许快递邮寄送达申请材料,疫情防控期间,对紧急事项特事特办、优先服务,做到让数据多跑路、群众少跑腿。今年来共对7起农民工追索劳动报酬法律援助的案件,不再审查经济状况,符合条件的应援尽援。