一场交通事故伤了准演员的脸，人民调解员法理相融解心结

某日，雷某某驾驶电动车去上学，后座搭载同学张某某。雷某某驾驶速度较快，与杨某某驾驶的电动车在校门口相撞，杨某某倒地受伤。因雷某某急着上课，留下一句“有事找辅导员”便驾车离开。杨某某遂报案。

由于事故当场没有监控，交警难以划分双方责任。经解释，双方向武昌区交通事故人民调解委员会申请调解。

武昌区交调委受理后，指派调解员廖燕慧、贾婷组织雷某某、杨某某及双方父亲共四人开展调解工作。双方首先阐述了事发经过，雷某某不否认自己超载等违规驾驶行为，两人对该起交通事故主要过错在雷某某方，且雷某某应承担赔偿责任达成共识。杨某某自述目前在省人民医院就诊，伤情主要是左腕舟骨骨折，脸部挫裂伤，缝了针，石膏固定左上肢，要求静养休息。脸部伤呈月牙形，长度达10CM，伤痕可能留疤。

由于杨某某是话剧专业学生，外貌要求较高，这次受伤对其今后的职业发展可能会产生严重影响。同时，杨某某对雷某某在事故现场不管不顾的行为心存不满，情绪一度十分激动，甚至杨某某父亲都不知道如何开解，调解迟迟没有任何进展。

调解员认为，本案的焦点在于解开杨某某的心结，便要求雷某某方等待，单独与杨某某及其父亲谈话。首先，调解员对杨某某的怒气表示理解，这对于杨某某来说并不是一件小小的交通事故，而是可能成为他追梦之路上巨大的阻碍，取得了杨某某的共鸣；见杨某某具备沟通意愿后，调解员又话锋一转，劝慰杨某某事故已经发生，还是应往后看，要积极解决眼前的问题，不能沉沦于过去的挫败中。另一方面，调解员也通过与杨某某父亲的交谈，了解到其父在外地工作，这次是特地请假奔赴武汉来解决该起事故，希望可以一次性结案，早日化解矛盾，让杨某某也好安心读书。

在调解员的引导和父亲的劝慰下，杨某某敞开心扉，谈到今后的工作和生活，上学的不容易，这次脸上的伤痕对于职业发展的严重影响，提出了50万的赔偿诉求。鉴于杨某某提出的赔偿要求较高，调解员建议治疗结束后，双方共同进行司法鉴定，再来一次性调解结案。但是，两位父亲考虑到，两人是同学，希望能及时解决，最好今日调解结案。调解员遂采取“冷处理”，要求四人回去斟酌，于当天下午再来进行调解。

下午，四人再一次来到调委会，情绪已趋于平静。调解员按照《中华人民共和国民法典》侵权责任编、《中华人民共和国道路交通安全法》和《最高院关于人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》等法律，向四人解读损害赔偿计算标准，并特别向杨某某解释，由于没有做司法鉴定，后续美容等费用无法估算，所以只能按照已知的医疗等费用，并充分考虑雷某某家庭的承受能力，来计算费用。

最终，在调解员的不断协调下，四人达成了赔偿金额，分两期支付。