丹阳司徒：矛盾纠纷多元化解工作亮点纷呈

近年来，丹阳市司徒镇立足工作实际，坚持把群众路线与法治方式相结合，积极探索多元化化解纠纷的方法和途径，尽力把纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，推进纠纷解决体系多元化、立体化、法治化，打造人民调解工作升级版，为建设平安司徒提供了优质司法服务和有力法治保障。

依靠群众，小网格发挥大作用

老谭，村口王老太和老李家媳妇为了生活污水排放的事吵起来了，你快去看看呀。”这是网格员在和村调解主任反映纠纷情况。

司徒镇把矛盾纠纷化解工作与网格化工作结合起来，充分发挥网格员了解各家各户情况，便于收集社情民意，能及时上报纠纷隐患的优势，对辖区开展实时排查，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向。同时，将排查出的矛盾纠纷隐患登记在册，加强后续跟踪、走访，及时发现苗头、变化，及早介入、化解，从而在源头上减少更大矛盾的发生。

三位一体，有效化解矛盾纠纷

韦大姐，既然你和四个儿子已经达成赡养协议了，那请您不要再去上访了”司徒镇人民调委会的调解主任正在劝说上访户韦大姐。

据了解，韦大姐与二儿子的赡养矛盾由来已久，曾两次诉至法院，但都没能彻底解决赡养问题，缓和家庭内部矛盾，于是她多次到信访部门上访。后来，镇调委会从信访办了解此事后，主动介入，经过多方协调，终于达成一致调解意见。

这是司徒镇调委会成功化解“老大难”矛盾纠纷的一个缩影。近年来，随着道路拓宽、污水治理、迁坟等民生工程的推进，给老百姓带来便利的同时也给矛盾纠纷化解工作带来了挑战。对此，司徒镇立足工作实际，整合法律资源，总结摸索出综治、信访、司法协调互动的“三位一体”多元化解工作模式。综治司法信访联动服务工作模式，取得了综治、信访、调解“1+1+1>3”的效果，能更好地把矛盾纠纷控制得住、化解得好。

能力提升，多元化调解“王道”

我认为调解工作要求事实、不偏袒、讲方法、勤沟通，让群众看到我们是真心为他们好，想为他们解决困难，那么很多矛盾纠纷基本都能化解掉。”公调对接专职调解员笑着说，化解矛盾纠纷，有时候方法还是很重要，特别是农村的矛盾纠纷，有时候事不大，但调解好也不那么容易，需要我们多一点耐心、讲一点方法，动一点真情，这样才能敞开心扉，消除矛盾。

为了推进多元化解矛盾纠纷出成效、有后劲，司徒镇加大对调解员的实战技能培训，根据实际工作需求，开展“菜单式”培训，通过以案说法、旁听庭审现场、交流会、实战模拟训练等方式，着重提高调解员的实战技巧和对政策法规的掌握理解，变被动学习为主动交流，不断提高人民调解员的政策理论与调解专业水平。