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[切换]2019年，徐州市鼓楼区司法局以强化平台为抓手，建立健全社会矛盾纠纷风险防范化解管控机制，努力实现从被动应对处置向主动预测预警预防转变，推进维稳实战化建设。
一是建立多元化解信息化平台。通过12345、12348热线电话、综合政务服务网站、民心短信等途径，及时受理群众的各类诉求，并对市民反应的问题实行统一受理、派发、反馈和回访。依托信息网络技术，收集民意信息，联动处置矛盾纠纷。通过信息化平台，努力“让数据多跑路，让群众少跑腿”，既能及时掌握社情民意、第一时间化解矛盾纠纷，又方便了群众办事，提升了群众满意度。
二是健全窗口化实体化平台。建成集成12348协调指挥中心、调处中心、法治宣传教育中心、社区矫正和安置帮教中心的区级公共法律服务中心，并制定实体运作流程。将原先封闭司法所办公区全部改建为统一开放的窗口大厅格局，集中人员和职能为群众提供“一站式”服务。形成以区级公共法律服务中心为龙头的基层司法行政实战化指挥系统。
三是探索社会组织参与维稳专业化平台。组建能够承接法律服务、群众需要、有创新能力、可持续发展的社会组织，整合成员组织力量，对企业进行“法律体检”、开展结对帮扶、签订服务协议，提供法治宣传、法律咨询、矛盾调解等法律服务，促进各类组织协调联动化解矛盾，维护好社会稳定。
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