石家庄
[切换]公证质量是公证工作的生命线,事关公证工作的社会公信力。丰县司法局高度重视公证质量管理,严把“三关”,推进公证工作规范化,提升公证办证质量。
一是严把“素质关”。以提高公证人员素质能力为抓手,以“创先争优”、文明窗口创建、作风效能提升年等活动为契机,积极开展“帮、学、比、赶、超”活动。推动学习讨论常态化,以集中学习为主、平时个人自学为辅,通过开展每周集中学习例会、定期组织公证人员外出学习、请专家前来授课等各种方式,切实增强公证人员的职业道德和执业纪律,提高公证人员的业务能力和服务水平。
二是严把“制度关”。完善公证出证审批制度,对公证受理、办证、审批等程序进行规范,确保每一个公证案件的服务质量;建立归档、保管、借阅等档案管理制度,对印章、专用纸和公证卷宗实行专人管理,设置单独档案盒、档案柜、档案室存放;建立公证投诉、复查、赔偿及涉诉处理机制,及时查处和纠正执业中存在的问题;严格实行公证责任追究制度,对于出现公证质量问题而造成的损失,依法依规严格全面追责。
三是严把“监督关”。定期开展回访,对已办理的公证案件,采取电话回访、实地走访、发放调查问卷等方式,了解公证人员是否及时办理、是否存在乱收费现象等,加强对公证工作的阳光监督。认真开展卷宗抽查、公证员自查、互查、集中评议,查找存在的问题和不足,并分类汇总。每月召开一次公证案件质量评查分析会,及时纠正存在的问题,落实整改措施,确保不出现任何一件有质量问题的公证案件。
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