在商场摔伤索赔的法律依据有哪些?

来源：平夳好律师 | 2021-11-23 | 781人看过

在商场购物过程中，如果因商场安全防护措施不当或者突发意外而导致顾客出现受伤情况，那么受侵害人有权向商场提出索赔，那么它的法律依据是什么呢?平夳好律师小编将在下文为您解答，希望可以对您有所帮助。

　　一、《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者权益保护有如下规定：

　　第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

　　第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身的要求。对可能危及人身的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

　　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

　　第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

在超市受伤索赔的法律依据有哪些?

　　二、《民法典》中对公共场所遭受人身损害问题有如下规定：

　　根据《民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。

　　当顾客在商场受到人身伤害，应根据受伤程度和责任归属来进行索赔，商场若因安全防护措施处置不当或突发状况处置不合理等造成顾客受到人身侵害，应当承担主要甚至全部责任。顾客在受伤后应及时取证并留存好医疗发票等证据以便合理索赔，顾客如若受到精神损害，有权申请精神损害赔偿金。

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