电商平台购买的实际商品与其描述不符如何维权？

pt******ae 广西-桂林电子商务 2021-09-23 16:09:47

我在电商平台购买蛋黄酥，其宣传为手工制作，到货为工厂流水线产品，商家坚持说是半手工。我想询问半手工产品是否可以宣传是手工产品;是否涉嫌消费欺诈以及如何赔偿。谢谢！

律师回复

黄刚律师已帮助：174 人河北平太律师事务所

回复于： 2021-09-23 17:37:19

如商家的宣传和实际商品不符，构成消费欺诈，消费者可以要求商家退货并进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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