网上下单买东西不成功如何退款

pt******ad 河北-廊坊消费维权 2022-09-04 19:17:31

在网上下单了一款手机，当天交易完支付总共是7000元，但是因为商家原因交易不成功，他们也不退款，所以我想问问应该怎么办？

律师回复

黄刚律师已帮助：174 人河北平太律师事务所

回复于： 2022-09-05 08:17:45

首先保存好截图，联系平台客服，请平台介入解决，冻结账户，促使其退款。其次，向12315投诉举报，还可以向法院起诉进行维权。

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