买了个手机，退货时卖家说有划痕不给退

pt******ab 天津-天津消费维权 2020-03-11 11:41:12

买了一部小米手机。在七天无理由退货时间寄出。卖家使用专业设备检测，小米手机表面出现轻微划痕。拒绝退款。申请淘宝介入以后，给出的处理意见，买家非常不满意。现如今淘宝也关闭了买家的申诉通道。强行让买家接受这部手机。买家认为平台和卖家一起以7天无理由退货这一条款坑消费者。

律师回复

程国胜律师已帮助：181 人河北平太律师事务所

回复于： 2020-03-12 14:32:39

你好，有轻微划痕会导致产品减值，卖家有权拒绝退款申请。七天无理由退货应当保证产品不影响二次出售。

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