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[切换]pt******8e| 北京-北京| 消费维权| 2020-07-28 09:39:52
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新买的ipad屏幕出现花屏，不是人为导致，返厂修了两次，但未能解决问题，商家说不再给修，能否要求更换？
律师回复
（共1条回复）
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“《规定》”）第十三条规定：在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。结合您提供的信息，ipad属于《规定》附件一所列的手持式个人信息处理设备（含掌上电脑），且“屏幕出现花屏”应当认定为《规定》附件三所列的“显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂”性能故障，经返厂维修两次仍不能正常使用的，您可以根据上述规定要求销售者免费为您更换同型号同规格的ipad。
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