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石家庄
[切换]pt******bb| 河北-秦皇岛| 消费维权| 2020-12-15 16:29:21
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2020年10月30日，到 “九天家私”家具店购买了 床+床垫，一共2180元。 当天晚上安装师傅来安装，安装师傅离开后发现床有多处破损，影响使用，联系店员沟通换货。 2020年11月1日，早上来人换货，安装人员离开后发现床木板多处发霉，有照片和视频为证，于又和卖家反映问题 11月2 日，到店和卖家沟通，卖家说可以换货，但选了半天也没选出喜欢的款式，就离开了 11月5日，下午到店选了一张床，卖家要求加价300元换购，最终商量后加200元换购 11月6日，师傅上门安装 11月7日，放了一晚后觉得味道很大，且
律师回复
（共1条回复）
就你所述情况而言，建议先协商，协商不好可以向消费者协会投诉，如果涉嫌欺诈的情况可以依照《消费者权益保护法》进行维权。依照《消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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