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首页 > 留言法律咨询 > 阳泉电子商务法律咨询检索 > 电商平台拒绝用户自费购买运费险合法吗？

电商平台拒绝用户自费购买运费险合法吗？

pt******97| 山西-阳泉| 电子商务| 2021-09-11 12:57:58

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问题描述

在淘宝上买东西，发现只要是不包含运费险的商品，自己的账号都无法自费购买运费险。询问支付宝后，其称该账号退换率超过30%，系统不提供用户自费购买运费险服务的选项。网上搜索一波发现很多人有同样经历。请问其以退换率拒绝提供服务的行为是否侵犯消费者合法权益？

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律师回复

（共1条回复）
黄刚律师

黄刚 律师 已回复1次 帮助174人

河北平太律师事务所

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个人认为应该不牵扯到违法，不涉及对消费者合法权益的侵害。电商运营平台及商家有自主选择向消费者提供商品或服务，以及不向消费者提供服务的权利，如果对于电商运营平台或商家不提供此种服务不满，可以另行选择购买渠道。

回复于：2021-09-11 16:49:58
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