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首页 > 留言法律咨询 > 苏州消费维权法律咨询检索 > 顾客被店家辱骂该怎么维权

顾客被店家辱骂该怎么维权

pt******8e| 江苏-苏州| 消费维权| 2021-09-28 18:17:55

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问题描述

我们在一个火锅店吃饭，因为我朋友动了她们的空调扇叶，被老板娘不停训斥，我们意识到了自己的错误，但是不接受这种不停训斥，文明劝告她不要继续说了，然后她就说我们不想吃可以不吃并且辱骂，然后我们要走出店铺，他们堵着我们不让我们出去恐吓我们要拍我们的照片，并且要求我们为一口没吃的东西买单，请问她们的行为是否威胁到我们的人身权益，我们是否应该为此买单？老板娘的辱骂人是否合理？

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黄刚律师

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依据《治安管理处罚法》第42条之规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;因此，商家辱骂威胁他人，构成违法，建议向公安机关报案。关于餐费，商家因辱骂威胁导致消费者人身安全危险的，消费者无法继续用餐，因此，可以不支付餐费。该商家行为侵害消费者合法权益，建议向消费者权益保护协会投诉。

回复于：2021-09-30 08:18:00
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