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网络购物原图与实物不符怎么办?

pt******f2| 陕西-西安| 电子商务| 2021-09-30 12:46:04

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答赏金

问题描述

我买了一双鞋子,图片与实物不符,但是商家说颜色备注里的货号就是这一双,可是配图却是一双别的鞋子,这不是挂羊头卖狗肉吗,请问怎么才能维护我自身的合法权益,谢谢解答。

2条回复
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律师回复

(共2条回复)
魏兴宁律师

魏兴宁 律师 已回复1 帮助1

甘肃开同律师事务所

如果通网购平台进行购买。可以直接向平台投诉并要求退款退货。

回复于:2022-02-08 21:34:49
0人赞同该回复
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韩君杰律师

韩君杰 律师 已回复1 帮助293

河北平太律师事务所

你与商家建立了商品买卖合同,商家展示的商品图片及价款和规格,属于要约行为,其内容应真实可靠,否则应承担法律责任。法律依据:民法典第四百七十一条,当事人订立合同,可以采取要约、承诺方式或者其他方式。第四百七十二条,要约是希望与他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列条件:(一)内容具体确定;(二)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。第五百零二条 依法成立的合同,自成立时生效,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定,合同应当办理批准等手续的,依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的,不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的,对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定,合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的,适用前款规定。第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。根据你的描述,商家已构成违约,可依法通过诉讼方式予以维权。

回复于:2021-09-30 17:25:12
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