阻碍消费者维权的因素有哪些

来源：平夳好律师 | 2022-12-04 | 1130人看过

阻碍消费者维权的因素是：1、投诉无门；2、标准滞后、投诉无依据；3、标准不统一；4、取证、鉴定难；5、卖场监管差。

　　近年来，市场经济的快速发展使得消费市场日渐庞大，消费者权益保护问题也越发受重视，其中消费者维权难的问题依然层出不穷。那么，阻碍消费者维权的因素有哪些呢？平夳好律师小编整理了下列内容，请您阅读！

　　一、投诉无门

　　有消费者曾将某家装公司投诉到区一级消协，消协工作人员事后给消费者的答复是，家装公司没有问题。消费者发现，消协工作人员所使用的电话是该家装公司的办公电话，这种情况让消费者对消协失去信任。

　　二、标准滞后、投诉无依据

　　随着国外材料的进入，以及国内优秀建材的不断研发，家居建材产品的进步速度很快，然而随着新品的不断推出，某些仿冒产品的随后跟进，导致了鱼龙混杂的状况。当消费者遇到问题进行投诉的时候，会遇到一种状况是，建材产品没有相应的国家标准可以参照，因此问题得不到妥善解决。另外，有些国家标准明显低于国际标准，这些不接轨的状况也为消费者维权带来一定难度。

阻碍消费者维权的因素有哪些

　　三、标准不统一

　　标准不统一让消费者很无奈。很多消费者投诉家具厂家，空气对比检测后发现，家具在居室空间里摆放之后，导致了室内空气污染超标，家具厂家应该负有责任，然而家具厂家理直气壮地说，他们的家具有害物质含量符合家具国家标准，并能拿出检测报告。实际上，家具标准和室内空气质量标准各自制定，家具本身也许有害物质含量符合相应的家具标准，而事实是，由于这些家具的进入，已经导致了空气污染超标，同时，家具检测是局部切块检测，并不是整体检测。这种情况下，消费者大多吃个哑巴亏，要么就下狠心把买回的家具切下部分去检测，否则明明知道家具是罪魁祸首，却没有标准能够支持。因此，标准之间的不统一，让商家钻了空子，让消费者的生活麻烦不断。

　　四、取证、鉴定难

　　家居行业有其特殊性，涂料地板瓷砖属于建材产品，一旦铺贴上墙发现问题，往往存在扯皮现象。商家会说是施工问题，家装公司会说是产品本身问题，而要找相关部门鉴定，消费者不仅要花上大把时间和精力，并且还存在取证难的情况。

　　五、卖场监管差

　　正规家居建材城往往都有一套切实有效的监管机制，以督促商家诚信经营。然而有个别建材城在处理消费者投诉时存在包庇商家的现象。曾有读者投诉到报社说，在某知名建材城中购买的瓷砖有严重色差，希望退货，投诉到建材城却得不到妥善解决，将矛盾再次推给商家，并受到商家无理拒绝。

　　以上就是平夳好律师小编整理的关于“阻碍消费者维权的因素有哪些”的相关内容，希望对您有所帮助。如有其他相关问题，请联系平夳好律师的专业律师，我们将会为大家提供专业且全面的回答。

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阻碍消费者维权

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