消费者投诉时应注意的问题有哪些

来源：平夳好律师 | 2022-12-14 | 459人看过

消费者投诉时应注意的问题有：1、应及时投诉，并出具所购商品的有效发票，保修卡等物证；2、应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过；3、应保持所购商品的原样，不能私自拆卸所购商品；4、不无理取闹，刁难对方。

　　消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反应未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消协投诉，保护自身合法权益。那么，消费者投诉时应注意的问题有哪些呢？平夳好律师小编整理了下列内容，请您阅读！

　　1、应及时投诉，并出具所购商品的有效发票，保修卡等物证。我国颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》申明只有在有效“三包”期内并具有有效发票等凭证的商品才能享有“三包”权利。

　　2、应实事求是地反映所购商品时出现问题的经过。质量技术监督部门在审理投诉时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的，故意隐瞒、夸大或缩小事实，给解决问题制造困难。

消费者投诉时应注意的问题有哪些

　　3、应保持所购商品的原样，不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明：因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”，而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。

　　4、不无理取闹，刁难对方。应认真听取行政部门的调解意见，在有关法规，法规的基础是解决问题。

　　以上就是平夳好律师小编整理的关于“消费者投诉时应注意的问题有哪些”的相关内容，希望对您有所帮助。如有其他相关问题，请联系平夳好律师的专业律师，我们将会为大家提供专业且全面的回答。

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