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微信购物被骗,消费者如何维权

来源:平夳好律师 | 2022-02-22 | 2078人看过

据了解,“12315”接听微信购物被骗方面的问题呈增长趋势,主要反映消费者从微信上选购商品,通过微信红包或者转账方式付款后,微商一直不发货,甚至将消费者加入黑名单,导致消费者财物两空。还有的投诉商家发货后消费者收到的商品存在质量问题后,微商拒绝提供相应的售后服务,给消费者带来经济损失。

  随着电子商务发展的日趋成熟,微商也越来越多,微信购物已然成为一种新型的购物方式。便利又便宜的微信购物方式,同样也存在着购物陷阱,比如消费者付款后却没收到自己买的东西。在微信购物仍不完善的情况下,不要相信微信中的购物信息,尤其是不要将钱款直接付到对方账户上。平夳好律师小编整理了有关内容,请阅读下面的文章进行了解。

  一、遇到消费侵权怎样维权?

  我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  一是与经营者协商和解;

  二是请求消费者协会调解;

  三是向有关行政部门申诉;

  四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  五是向人民法院提起诉讼。

  二、如何收集消费凭证?

  消费者消费时要向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书、维修证明等,而对于大宗的消费还需要签订书面的购物合同。如果消费者因为使用商品或接受服务导致人身、财产损害需要提出赔偿请求时,须就损害后果以及经营者提供的商品或服务与损害后果之间存在因果关系进行举证。

微信购物被骗,消费者如何维权

  三、消费者投诉或提起诉讼有时效吗?

  依照《民法典》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。通过非诉讼手段解决纠纷也应该及时,及时投诉有利于及时提取证据,正确判断商品损坏的原因。

  四、如何远离网购陷阱?

  陷阱一:低价诱惑。在网站上,有些商家将许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出售。这时,消费者就要提高警惕性了,在购买之前先想想为什么它会这么便宜。

  陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页,往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页,并购买其产品。

  陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传,消费者点击进入之后,购买到的实物与网上看到的样品不一致。有的网上商店还会在把钱骗到手后关掉服务器,然后再开一个新的网站继续故伎重施。

  陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施了。

  陷阱五:山寨网站骗钱财。消费者在购物时,应认清购物网站的真实网址,并只接受货到付款或安全的第三方支付方式。另外,还要注意防范不法分子通过网络钓鱼或植入“木马”等手段盗取个人信息,不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址。

  以上就是平夳好律师小编整理的“微信购物被骗,消费者如何维权”的全部内容,希望大家对此能有进一步的了解。如果您还有其他相关问题,可以咨询我们平夳好律师网的在线律师,我们会提供专业的法律服务,耐心为您解答法律问题。

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