消费者申诉需要什么条件

来源：平夳好律师 | 2022-03-13 | 616人看过

消费者申诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

　　法律规定的消费者可以选择的维权途径中有一种是向工商部门提起行政申诉，但实践中并不是只要消费者权益受损了，就可以提起行政申诉。想要启动行政申诉，那么就需要满足一定的条件。到底消费者申诉需要什么条件，应保留哪些证据?平夳好律师小编为您解答。

　　一、消费者申诉需要什么条件

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：

　　(1)有明确的被诉方;

　　(2)有具体的申诉请求、事实和理由;

　　(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

　　下列申诉不予受理或者终止受理：

　　(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

　　(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

　　(3)法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的;

　　(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受理侵害超过一年的;

　　(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

　　(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。

消费者申诉需要什么条件

　　二、消费者应保留哪些证据

　　面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要妥善保存。

　　发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。

　　保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

　　合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。

　　使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。

　　消费者向工商部门提起行政申诉的，需要满足的条件是有明确的被诉方、有具体的申诉请求、事实和理由以及属于工商行政管理机关管辖范围，否则的话工商部门也是不会受理该申诉的。同时消费者还要学会保存相关的证据，这样才能最后要求经营者或销售者进行赔偿。

　　以上是平夳好律师小编为大家整理的关于“消费者申诉需要什么条件”的相关知识，如果您还有其他的相关问题，请联系平夳好律师的专业律师，我们将会为大家提供专业且全面的回答。

【网站说明】平夳好律师以学习交流为目的，整合法律法规、政府官网及互联网法律知识，遵守本网站规章制度刊载发布各类法律性文章，包括但不限于知识、案例、范本和法规等。如果涉及版权、商誉等问题，请联系我们，并详细说明提交问题、链及权属信息，我们将第一时间核实后根据相关法律规定及时给予处理。点击反馈

[关键词]

消费者申诉

精选更多消费者权益争议知识精选

消费者维权有哪些方式
阅读次数：697次 2022-12-31

消费者维权的方式有：1、协商和解；2、投诉调解；3、行政申诉；4、提请仲裁；5、提起诉讼。
消费者维权时存在的问题有哪些
阅读次数：1159次 2022-12-13

消费者维权时存在的问题有：1、许多自然垄断、行政垄断部门、特别是提供半公共物品部门牟取垄断利益的观念根深蒂固；2、不少厂商缺少以顾客为本的真诚，不讲诚信，唯利是图；3、由于消费者相···
消费者维权的方式有哪些
阅读次数：554次 2022-12-04

消费者维权的方式有：1、协商和解；2、投诉调解；3、行政申诉；4、提请仲裁；5、提起诉讼。
如何保护网络消费者的合法权益
阅读次数：683次 2022-10-01

网络消费者权益保护的对策：1、规定网络交易服务商的保障交易安全的义务；2、规定网络经营者的保护消费者隐私义务；3、规制网络消费格式合同；4、网络消费者权益的合同管辖保护；5、借鉴国···

其它相关专业

优秀推荐律师

诚邀加盟 13473781581
诚邀加盟 13473781581
诚邀加盟 13473781581
诚邀加盟 13473781581