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[切换]来源：平夳好律师 | 2022-02-24 | 588人看过
网购的便捷性为大家的生活节省了不少时间和麻烦，随着网购的流行，快递行业正在迅猛发展。与此同时，网购的物品被快递寄丢了的事情更是时有发生。那么，快递被寄丢了到底应该怎么办?平夳好律师网小编整理了以下内容，请大家阅读!
一、解决途径
当我们发现自己网购的物品被快递公司把快递寄丢了，可以通过下列途径解决：
1、和快递公司协商解决;
2、向消费者协会投诉;
3、向邮政管理部门投诉;
4、通过法律诉讼。
二、涉及赔偿的法律规定
《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
第十九条第三款规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
三、不予赔偿的情形。
《邮件法》第四十八条规定，因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
但《邮政法》第八十四条又规定，邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。民办快递公司不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不应援引《邮政法》第四十七、四十八条进行抗辩。
在寄快递时，大家一定要将快递单留存好，如果在快递寄送过程中发生损坏、丢失的情况，可以更好地进行纠纷处理。以上就是小编整理的关于“快递丢了怎么办”的全部内容。如果您还有其他相关问题，请联系平夳好律师的专业律师，我们将会为您提供专业且全面的回答。
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